投诉行业 | 夏普 | 投诉品牌 | 夏普电视 |
投诉地区 | 黑龙江省 -- 牡丹江市 | 投诉人 | 包女士 |
投诉诉求 | 退货 |
投诉详情:
夏普电视480A 在第9天出现质量问题,售后没有检测出来,第17天再次出现同样问题,售后承认是质量问题。
我是2月12号在天猫夏普官方旗舰店购买的50SU480A电视机,2/16日签收。因为是搬到新家使用,,电视送到时还没有入住(可以去送货师傅那了解情况),我们是2月21日搬家入住的,2月27日电视机出现第一次质量问题(无法正常开机),当时报修400,售后师傅上门弄了半天,电视机开机了,师傅说没什么问题,还说以后如果再上门就要收取100元费了。
在3月7日的时候电视再次出现同样故障,我再次申报400报修,3月8日售后师傅上门检测,确认是电视机质量问题。我就与售后师傅沟通为什么在2月27日的时候没能检测出来是质量问题?以至于导致超出15天?现在夏普天猫旗舰店说超出15天无法按3包执行。在第一次出现问题的时候是在第9天,虽然超出7天退货,但我对夏普此款电视机的质量严重质疑现要求退货处理。
投诉网回复:
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