| 投诉行业 | 夏普 | 投诉品牌 | 夏普电视 |
| 投诉地区 | 广东省 -- 广州市 | 投诉人 | 刘先生 |
| 投诉诉求 | 2019年1月底前送回电视 | ||
投诉详情：
夏普电视保修长时间没回复，打电话一直忽悠。2018年10月发现电视机屏幕异常，开机后偶尔只有声音没有图像显示，那时自己觉得可能是一时的问题，发生频率相对较少就没有多去留意，之后越来越严重，到了11月中旬直接致电夏普售后客服（4008981818）讲诉情况，之后过了几天夏普售后本地网点打来电话预约上门检测维修。再过了两天维修师傅上门检测说是电视屏幕坏了，只能寄回厂家更换屏幕才可以解决，我也同意了。后来师傅上门拿走电视，夏普的本店售后网点打来电话承诺称电视已经寄回厂家，20天内就可以维修好寄回来，但是寄回之后，12月4号售后网点再次打来电话称该型号电视零件缺货，（那时已经过去了好一段时间）暂时无法进行维修，可以给我更换一个不同型号的新机（新机型号：LCD-60SU470A），那时心想：也快过年了，家里没台电视也不像样，大家都是出来工作的，不想为难售后客服，只要尽快给我搞掂解决就行。所以就直接同意了，谁知道过了一星期左右我致电本店网点售后，称正在帮我申请中，需要等待总部的同意，那时我还是一样不想为难售后，所以选择又继续等。再后面我就真的火了，至少致电5次以上本地网点售后和夏普全国售后，想知道现在的进程如何，过去了一个多月，今天已经1月9号了，得到的回复还是在申请中，说上面还没有批下来，完全不能给出个实际时间，发现每次忽悠完事，根本不想帮客户解决售后问题。。。希望该部门可以帮助我完美解决，谢谢！！！
投诉网回复：
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