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                                                                                    夏普及销售商
                                                                          一个七十岁老人投诉你
 
                                                   夏普公司拒不执行国家液晶电视“三包”的有关规定
 
       我于2013年1月2日在重庆市九龙坡区杨家坪重庆商社（电话：023-68102001）买一52寸液晶电视、型号是：LCD-52LX640A，8600元（开票日。未提货，房子未装修好），2013年2月5日下午4点过开箱安装。2014年1月28日发现电视机启动不灵，以为是遥控板的问题，这样勉强用到2月2日就不能开机了，本想报修，但想到是国家春节假期间，不会有人来修的，于是在2月6日下午1点19分（春节假期最后一天—国家法定假日）向400-898-1818报修，4点46分维修人员询问故障情况。2月7日夏普修理人员检查后说，是电视机主板坏了，说电视机主板包修一年，已经过期2天，不能免费维修，要收主板费1000元、维修费240元、上门服务费30元。
2014年2月7日、8日给400-898-1818夏普服务热线去电话说明情况，希望免费换主板。
2014年2月11日10时，夏普维修点（电话023-63808263）来电话代表夏普回复：电视机主板过保修期2天，要自费维修，需1270元（换新主板），如果修主板要770元加主板来回快递费。
2014年2月19日向重庆市工商（12315）投诉，20日15时22分来电问情况.
2014年2月21日9时30分来电（电话023-68663055）：问购买电视机的具体商场。
2014年2月22日15时550分，杨家坪重庆商社（电话023-68102001）来电答复：电视机过整机包修一年的期限，（2013年2月5日到2014年2月6日），说经过与夏普方协商，两个处理办法：1、自费1270元换新主板；2、自费770元将主板送厂修理。并且说夏普方很不好协商。我没有接受。
2014年3月4日（17:19）给重庆杨家坪商社去电话（电话023-68102001）说明因为有国家法定假期中包修期延后的规定，我的电视机没有过包修期，她有不同理解，同意咨询后来电答复。
我的认为：
我的电视机还在“整机包修一年”的期限内，应该给我免费更换电视机主板。理由如下：
根据国家2011年8月18日开始实施的《平板电视机修理更换退货责任实施细则》第四条规定：“三包有效期的最后一天为法定休假日的，以法定休假日结束次日为三包有效期的最后一天。”2014年国家法定春节假日是从2014年2月1日至2月6日，2月7日才是“法定休假日结束（6日）次日（7日）”，也是三包有效期的最后一天。我的电视机的“三包”有效期的最后一天是2014年2月4日，但是在法定休假日里。，是在《细则》规定的三包有效期内。（即使2月7日报修，也在三包有效期内，因为“以法定休假日结束次日为三包有效期的最后一天”）。
因此我2014年2月6日向400-898-1818报修，没有超过“整机包修一年”的期限。
应该免费更换电视机主板。
 
我的要求
一、我的电视机还在“整机包修一年”的期限内，应该给我免费更换电视机主板。
 
二、夏普与经销商拒不执行根据国家2011年8月18日开始实施的《平板电视机修理更换退货责任实施细则》第四条规定，隐瞒、曲解《细则》条文，视消费者的合法权益为儿戏，不认真切实履行“三包”职责，应该赔礼道歉。
 希望夏普公司进一步提高产品质量，维护好大品牌的质量、品质、信誉;包修内容要明确、具体、公开、透明化，维护好消费者的合法权益
 
二、从2014年2月2日到现在，一个多月电视不能看了，现在还不知道什么时间才能解决问题、修好。我是一位患病的七十岁的老人，为电视维修问题投诉无门，血压升高、半夜失眠。应该对我一个多月看不成电视及对我的精神损失给予赔偿。
并希望你们模着良心来善待寻求合法权益的消费者！！
 
附件：平板电视三包实施细则为消费者维权撑腰
2011-11-09 14:21     来源 : 燕赵都市报
ht16766.shtmhhttp://product.cheari.com/2011/1109/16766.shtml
……
二、首次实行“谁销售谁先行负责”
同三包“谁销售谁负责”规定不同，《细则》更进一步，规定平板电视实行“谁销售谁先行负责”，并明确规定了“整机生产者是电视机产品质量的最终责任者”，必须妥善处理消费者的投诉、查询以及提供咨询服务，这使得消费者的合法权益首次有了双重保护。这样即便销售者消失了，由于生产者是总负责人，消费者的合法权益仍然能够得到有效地保护，反之亦然。
三、首次规定三包详细起止时间
平板电视由于自身的产品特性，必须经过安装调试才能使用，而普通消费者自身又没有办法进行安装，所以必须等到厂商送货上门才能进行安装，这就使得消费者真正开始使用产品的时间同发票开具的时间出现差别。
因此，《细则》首次明确规定：平板电视三包有效期从送货、安装、调试全部结束次日计算，不需要送货、安装、调试的，从发票开具之日起计算。这样就有效地保护了消费者的合法权益，避免了消费纠纷的发生。另外，《细则》对三包的截止时间也进行了明确的规定：三包有效期的最后一天为法定休假日的，以法定休假日结束次日为三包有效期的最后一天，同时三包有效期应扣除因修理占用的时间。这样一来，不仅避免了相应的纠纷，也使得消费者享受三包的时间得到更有效的保护，对消费者更加有利。
四、首次详细界定三方责任
针对平板电视产品的特性，《细则》对生产者、销售者、消费者之间的关系、各自应当承担的三包责任进行了更加明确的界定，从而使消费者在维权时能够更加方便地找到相应的责任人。……            
 
                                  重庆市大渡口区
           夏普液晶电视消费者：七十岁老人  甄学盛
                               联系电话： 13628326551
 
                                                2014年3月4日   寒夜

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