| 投诉行业 | 夏普 | 投诉品牌 | 夏普 |
| 投诉地区 | 投诉人 | 胡先生 | |
| 投诉诉求 | 夏普免费更换主板 | ||
投诉详情：
2011年10月买的电视，1年半的时候屏幕坏，免费更换了。2013年11月底无法开机，售后第一次上门检测说电源板坏，第二次上门更换了电源板故障依旧，说是主板(数字信号处理板)坏，更换需要970元。上网百度“夏普+数字信号处理板”，得到的结果都是保修3年。售后和400客服都承认是12月中旬修改的保修条款。
对此我要求夏普免费更换主板，理由如下：
1、不能用新政策来覆盖老产品，这是合同违约行为；
2、主板这么重要的部件，他现在单方面说不是主要部件，这是霸王条款（2011年的国家“三包规定”里没有出现“主板”这一容易理解的词汇，而是采用了“驱动组件、逻辑组件、高频调谐器”等对于普通人来说晦涩难懂的词汇，夏普就玩起了文字游戏，将“主板”的质保期由2011年以前的三年改为了2011年以后的一年！）。
电视机主板的组成部分：1.高频电路，主要有高频头组成，功能是把高频电视信号转变为中频信号。还有一作用是选台；2.中频电路：放大电视信号。解调出视频；3.视频放大电路、输出视频信号到显像管；4.音频放大电路：伴音；5.行扫描电路；6场扫描电路；7.电源电路。
试问有哪位电视机方面的专家能证明国家“三包规定”里的驱动组件或逻辑组件完全不属于主板的工作范围？
打400交涉了无数次，每次都说已将我的问题反馈给相关部门，但是一个多月了没有收到夏普任何答复。对消费者的要求置若罔闻，一副死猪不怕开水烫的样子！
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！