夏普保修新条款为何电源板主板不属于主要部件?
2014-01-16 来源:中国家电质量投诉网 投诉人:胡先生 浏览:
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投诉行业
夏普
投诉品牌
夏普
投诉地区
广东省 -- 广州市
投诉人
胡先生
投诉诉求
夏普免费更换主板
投诉详情:
2011年10月买的电视,1年半的时候屏幕坏,免费更换了。2013年11月底无法开机,售后第一次上门检测说电源板坏,第二次上门更换了电源板故障依旧,说是主板(数字信号处理板)坏,更换需要970元。上网百度“夏普+数字信号处理板”,得到的结果都是保修3年。售后和400客服都承认是12月中旬修改的保修条款。
对此我要求夏普免费更换主板,理由如下:
1、不能用新政策来覆盖老产品,这是合同违约行为;
2、主板这么重要的部件,他现在单方面说不是主要部件,这是霸王条款(2011年的国家“三包规定”里没有出现“主板”这一容易理解的词汇,而是采用了“驱动组件、逻辑组件、高频调谐器”等对于普通人来说晦涩难懂的词汇,夏普就玩起了文字游戏,将“主板”的质保期由2011年以前的三年改为了2011年以后的一年!)。
电视机主板的组成部分:1.高频电路,主要有高频头组成,功能是把高频电视信号转变为中频信号。还有一作用是选台;2.中频电路:放大电视信号。解调出视频;3.视频放大电路、输出视频信号到显像管;4.音频放大电路:伴音;5.行扫描电路;6场扫描电路;7.电源电路。
试问有哪位电视机方面的专家能证明国家“三包规定”里的驱动组件或逻辑组件完全不属于主板的工作范围?
打400交涉了无数次,每次都说已将我的问题反馈给相关部门,但是一个多月了没有收到夏普任何答复。对消费者的要求置若罔闻,一副死猪不怕开水烫的样子!


投诉网回复:
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(责任编辑:中国家电质量投诉网)
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