| 投诉行业 | 新飞 | 投诉品牌 | 新飞 |
| 投诉地区 | 投诉人 | 修先生 | |
| 投诉诉求 | 尽快解决处理 | ||
投诉详情：
2790961886449164013 淘宝单号
处理结果：
新飞公司关于投诉的情况回复说明：
接到投诉，已第一时间转相关人员联系处理，现得到当地维修中心反馈：
贵投诉人冷柜门边有部分结霜情况属于正常现象，无须担心。这方面在说明书里也有提示：（下列现象并非故障：1 环境湿度过大或开门次数过少时，箱面框和门封上会有凝露，属正常现象，用布擦干即可。2:如果中梁上结霜(冰)，请将其清除并及时打开“温度补偿开关”即可。）
当初维修师傅上门检查后，观察到用户冷柜的门封条在使用过程中表面污渍较为明显，所以维修中心安排申请新门封条为用户免费更换，待新的门封条到货后，2月12日维修师傅拿着新门封条配件上门，用户不让进门。维修中心回访用户号码，电话也无人接听，待拨打投诉电话，贵方表示冰柜已好，不需售后再处理。
请贵用户放心使用，如有问题可随时联系我们。在此对给贵客户带来的不便特向用户表示深深的歉意！
投诉网回复：
中国家电质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！