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已解决:冰柜密封条有缝隙,透光漏气

2023-02-05中国家电质量投诉网

投诉行业 新飞 投诉品牌 新飞
投诉地区 投诉人 修先生
投诉诉求 尽快解决处理


投诉详情:
2790961886449164013 淘宝单号

处理结果:
新飞公司关于投诉的情况回复说明:
接到投诉,已第一时间转相关人员联系处理,现得到当地维修中心反馈:
贵投诉人冷柜门边有部分结霜情况属于正常现象,无须担心。这方面在说明书里也有提示:(下列现象并非故障:1 环境湿度过大或开门次数过少时,箱面框和门封上会有凝露,属正常现象,用布擦干即可。2:如果中梁上结霜(冰),请将其清除并及时打开“温度补偿开关”即可。)
当初维修师傅上门检查后,观察到用户冷柜的门封条在使用过程中表面污渍较为明显,所以维修中心安排申请新门封条为用户免费更换,待新的门封条到货后,2月12日维修师傅拿着新门封条配件上门,用户不让进门。维修中心回访用户号码,电话也无人接听,待拨打投诉电话,贵方表示冰柜已好,不需售后再处理。
请贵用户放心使用,如有问题可随时联系我们。在此对给贵客户带来的不便特向用户表示深深的歉意!


投诉网回复:
中国家电质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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