| 投诉行业 | 新飞 | 投诉品牌 | 新飞冰箱 |
| 投诉地区 | 安徽省 -- 宣城市 | 投诉人 | 杨先生 |
| 投诉诉求 | 积极派人与我们协商，赔偿部分损失。 | ||
投诉详情：
2013年买的冰箱，使用中起火引发火灾，烧毁生产工具和生活用品。
厂家回复：到贵平台转来的投诉后经落实该用户家中不明原因火灾，冰箱全部烧毁。当地消防出具证明：此次火灾过火面积约为14平方米，部分家具及一台冰箱被烧毁。鉴于用户家中损失较大，我司人道主义援助该用户5462元和冰箱一台，用户满意。谢谢支持！
消费者回访：已经解决了，谢谢你们
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！