中国家电质量投诉网欢迎您!消费者维权投诉举报专业平台,真实直播消费者的投诉、举报、维权、打假。
我要举报
  • 电视机板块
  • 空调板块
  • 洗衣机板块
  • 冰箱板块
  • 厨房电器板块
  • 卫浴电器板块
  • 其他电器板块
本着互相理解协商解决原则,我们致力搭建好消费者与厂商寄经销商的沟通平台。
投诉 > 审核 > 处理 > 反馈 > 完成

三星冰箱购买半年不到门生锈

2018-11-24中国家电质量投诉网

投诉行业 其它 投诉品牌 三星冰箱-国美电器
投诉地区 广东省 -- 江门市 投诉人 林女士
投诉诉求 更换原装门后,延期已更换门的保修期


投诉详情:
   在2018年2月3号,在当地国美电器购买三星冰箱,由于第一次送货上门的时候冰箱有凹进去的痕迹,所以隔3天左右给跟换一台新的,在今年6月份左右,我家里人发现冰箱门把手后面带有磨砂手感,于是致电国美的销售人员,但国美的销售人员说是拉丝钢没问题,所以又搁置了一段时间。直到约8月到9月的时间,发现门的把手锈斑越来越多,我们再致电给国美销售人员,她仍然也说是拉丝钢的,如果有问题,让我们自己联系三星的江门维修点,然后我们自行联系后,三星的江门维修点派维修人员上门处理,但师傅看过后,认为这些锈斑没办法处理,但是当时师傅跟我们说,三星冰箱没有钢的,都是铁的,如果要要处理,他不能拿主意,要回去向厂家反应,隔了两个星期,我门等不及了,再给师傅打电话,他说负责这个问题的人出差了,于是又拖了两个星期后,我们就直接打电话到三星北京总部的投诉电话,然后他们又再派维修人员来看,总结是只能更换门,然后没有原装货的门(这型号的冰箱是原装进口冰箱),只能换相似的,但螺丝零部件是原装,但安装后不能延期保修门,只能按照发票日期,但由于没有原装们,我们就致电当地的工商局,经他们跟国美和三星沟通,才同意更换原装门,但不能延期门的保修,由于冰箱门是涉及到触控冰箱的开关,门都是铁的(再加上销售误导我说是拉丝钢的),我不敢信任再剩下两个月或刚过2019年2月的质保,是否会出现生锈,或门触碰不灵,门密封不好,因为北京总部的售后答复是,如果过了发票上的保修期,只能自行付钱处理,事情已经拖了3个月了,希望能帮忙!备注:在国美购买的电话号码是13652735566


投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表家电质量投诉网【www.jiadiantousu.com.cn】同意其说法或描述,不承担相关法律责任。如果出现捏造诬陷的信息,请及时提供证据,本站将立刻删除。