三星冰箱购买半年不到门生锈
2018-11-24 来源:中国家电质量投诉网 投诉人:林女士 浏览:
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投诉行业
其它
投诉品牌
三星冰箱-国美电器
投诉地区
广东省 -- 江门市
投诉人
林女士
投诉诉求
更换原装门后,延期已更换门的保修期
投诉详情:
   在2018年2月3号,在当地国美电器购买三星冰箱,由于第一次送货上门的时候冰箱有凹进去的痕迹,所以隔3天左右给跟换一台新的,在今年6月份左右,我家里人发现冰箱门把手后面带有磨砂手感,于是致电国美的销售人员,但国美的销售人员说是拉丝钢没问题,所以又搁置了一段时间。直到约8月到9月的时间,发现门的把手锈斑越来越多,我们再致电给国美销售人员,她仍然也说是拉丝钢的,如果有问题,让我们自己联系三星的江门维修点,然后我们自行联系后,三星的江门维修点派维修人员上门处理,但师傅看过后,认为这些锈斑没办法处理,但是当时师傅跟我们说,三星冰箱没有钢的,都是铁的,如果要要处理,他不能拿主意,要回去向厂家反应,隔了两个星期,我门等不及了,再给师傅打电话,他说负责这个问题的人出差了,于是又拖了两个星期后,我们就直接打电话到三星北京总部的投诉电话,然后他们又再派维修人员来看,总结是只能更换门,然后没有原装货的门(这型号的冰箱是原装进口冰箱),只能换相似的,但螺丝零部件是原装,但安装后不能延期保修门,只能按照发票日期,但由于没有原装们,我们就致电当地的工商局,经他们跟国美和三星沟通,才同意更换原装门,但不能延期门的保修,由于冰箱门是涉及到触控冰箱的开关,门都是铁的(再加上销售误导我说是拉丝钢的),我不敢信任再剩下两个月或刚过2019年2月的质保,是否会出现生锈,或门触碰不灵,门密封不好,因为北京总部的售后答复是,如果过了发票上的保修期,只能自行付钱处理,事情已经拖了3个月了,希望能帮忙!备注:在国美购买的电话号码是13652735566
投诉网回复:
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(责任编辑:中国家电质量投诉网)
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