| 投诉行业 | 其它 | 投诉品牌 | 海信冰箱 |
| 投诉地区 | 山东省 -- 威海市 | 投诉人 | 姜先生 |
| 投诉诉求 | 维修不了给更换 | ||
投诉详情：
3000元左右买的海信冰箱bcd-262gvbp-j，冰箱使用两年不制冷，维修不了就给更换
厂家回复：用户首次9-16来报修机器BCD-262GVBP不制冷 ，人员登门检测 为主控板故障，备件无法提供，用户无法提供发票，机号为12年出厂，按三包规定，无发票按生产日期推迟三个月，用户机器已超五年，无法提交确认单，用户称不修了，2019-8-28用户再次来电要求处理，已提交特殊报告申请，折旧换机，用户考虑。
消费者回访：一直都没有给解决，已经找到发票并发给企业，要求尽快给我解决，生活太不方便了。
厂家回复：加了500元换了一个不同型号的新机，谢谢你们。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！