投诉行业 | 其它 | 投诉品牌 | LG |
投诉地区 | 山东省 -- 潍坊市 | 投诉人 | 张先生 |
投诉诉求 | 厂方派专业人士检测主控板,检测压缩机,给出检测报告,更换全新压缩机 |
投诉详情:
此冰箱咨询厂方售后压缩机保十年,现在故障现象压缩机不工作,保修后售后来维修师傅,对主控板目测,未使用仪器检测,对压缩机未测量,未说故障,咨询售后两日,说等厂方技术支持,后来售后告诉说主控板坏,不在保修范围,主控板已经停产,没有配件无法维修,本人对厂方400多次提出异议,说压缩机坏,非主控板故障,400一直说以售后师傅检测为准,一直未处理。我请了专业人员来检查,不是lg售后人员,确定压缩机坏,补充一点,要求售后检测压缩机,一直未回复,售后人员只上门一次
厂家回复:10/10号联系用户,用户表示,已自行拆机检测机器,现无需LG售后工程师维修。
投诉网回复:
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