LG冰箱为什么不制冷?
2017-07-18 来源:中国家电质量投诉网 投诉人:张女士 浏览:
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投诉行业
其它
投诉品牌
LG
投诉地区
山东省 -- 青岛市
投诉人
张女士
投诉诉求
厂家折价回收或者整机退换。
投诉详情:
          2011年9月25日在青岛国美电器购买LG冰箱。2014年8月份,冰箱出现不制冷现象。打400-819-9999报修,有维修人员上门维修2次,没有达到冰箱的预设温度,当时我就要求整机退换(因为在质保期内),但没有答应,只把冰箱拉回去进行了维修。当时的维修单显示:故障现象:制冷效果差;故障原因:压缩机无力;处理方法和结果:换压机、冲系统、过滤器。
          2016年7、8月份时又出现制冷效果差的问题,拨打过400-819-9999的维修电话,对回复需要收费𣎴满意,没有让维修人员上门维修。这期间,冰箱竟然莫名其妙的好了。
          2017年7月10号左右,冰箱再次发生不制冷现象。7月12日上午拨打400-819-9999报修,接线员说按排维修人员2天后上门检测。在我的强烈要求下答应尽早按排维修人员上门维修。下午1:30左右维修人员来到,打开最下层的抽屉,把里面的板卸下,看了看说没有结冰,也没告之确切的问题所在,也没有进行其它的检测。只是说可能是系统问题,需要拉回维修。
        之后,有售后服务人员打电话来说,要送来个备用机,然后拉回问题机进行维修,然后再也没了音信。7月13日上午,我拨打了12345投诉了LG的质量问题。中午接到工商管理部门的电话,我将以上情况反映给他,他答应就维修的相关问题跟维修店沟通。
        17号下午再次拨打了400-819-9999保修,到现在为止也没接到相关维修部门的电话。今天我给工商管理部门打电话询问,反馈给我的信息是,维修部门收费1000元,拉回维修。那就算维修的话,是不是也应该明码标价?1000的价格从何而来?他们收费依据是什么,我感觉是维修部门乱收费,这不就是狮子大开口嘛!能宰一个算一个的感觉。
          以上是事情经过,这都一个星期了,问题也没解决。夏天天这么热,天天30多度,冰箱里的东西早都坏了扔了,这个损失怎么算?既然同样的问题一而再而三地反复出现,维修又解决不了,就说明冰箱确实存在质量的问题。 希望有关部门帮助处理,谢谢了!
投诉网回复:
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(责任编辑:中国家电质量投诉网)
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