| 投诉行业 | 其它 | 投诉品牌 | LG |
| 投诉地区 | 山东省 -- 青岛市 | 投诉人 | 张女士 |
| 投诉诉求 | 厂家折价回收或者整机退换。 | ||
投诉详情：
2011年9月25日在青岛国美电器购买LG冰箱。2014年8月份，冰箱出现不制冷现象。打400-819-9999报修，有维修人员上门维修2次，没有达到冰箱的预设温度，当时我就要求整机退换（因为在质保期内），但没有答应，只把冰箱拉回去进行了维修。当时的维修单显示：故障现象：制冷效果差；故障原因：压缩机无力；处理方法和结果：换压机、冲系统、过滤器。
2016年7、8月份时又出现制冷效果差的问题，拨打过400-819-9999的维修电话，对回复需要收费𣎴满意，没有让维修人员上门维修。这期间，冰箱竟然莫名其妙的好了。
2017年7月10号左右，冰箱再次发生不制冷现象。7月12日上午拨打400-819-9999报修，接线员说按排维修人员2天后上门检测。在我的强烈要求下答应尽早按排维修人员上门维修。下午1:30左右维修人员来到，打开最下层的抽屉，把里面的板卸下，看了看说没有结冰，也没告之确切的问题所在，也没有进行其它的检测。只是说可能是系统问题，需要拉回维修。
之后，有售后服务人员打电话来说，要送来个备用机，然后拉回问题机进行维修，然后再也没了音信。7月13日上午，我拨打了12345投诉了LG的质量问题。中午接到工商管理部门的电话，我将以上情况反映给他，他答应就维修的相关问题跟维修店沟通。
17号下午再次拨打了400-819-9999保修，到现在为止也没接到相关维修部门的电话。今天我给工商管理部门打电话询问，反馈给我的信息是，维修部门收费1000元，拉回维修。那就算维修的话，是不是也应该明码标价？1000的价格从何而来？他们收费依据是什么，我感觉是维修部门乱收费，这不就是狮子大开口嘛！能宰一个算一个的感觉。
以上是事情经过，这都一个星期了，问题也没解决。夏天天这么热，天天30多度，冰箱里的东西早都坏了扔了，这个损失怎么算？既然同样的问题一而再而三地反复出现，维修又解决不了，就说明冰箱确实存在质量的问题。 希望有关部门帮助处理，谢谢了！
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！