| 投诉行业 | 其它 | 投诉品牌 | 海信冰箱 |
| 投诉地区 | 广东省 -- 广州市 | 投诉人 | 欧先生 |
| 投诉诉求 | 全额退款 | ||
投诉详情：
冰箱付款时1180商家说的是免费送货上门，单据写的是1150元，买后几天出现冰箱温度跟火一样热，结冰层不结冰，而保鲜层却发现下雪结冰，，维护上门摸了下冰箱马上就走了，说冰箱不行了得换，我多次联系商家商家要求我换其他的牌子，后来广州分公司说给我换个新的，等了半个月厂家告诉我冰箱外观有摩擦跟凹进去的地方，这样的冰箱我肯定不会要，厂家要求我找商家退款，我找商家退款时，商家跟我说不管他们的事，让我自己找厂家去退。还说退货的运费要求我出，这样的商家也太不可靠了。希望尽快帮忙处理下，谢谢
投诉网回复：
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