| 投诉行业 | 其它 | 投诉品牌 | 三星冰箱 |
| 投诉地区 | 浙江省 -- 温州市 | 投诉人 | 陈先生 |
| 投诉诉求 | 最少给予电话联系如何处理。冰箱质量问题应给予更换。 | ||
投诉详情：
购买三星冰箱，没几天冷藏室积水，原因排水管冰堵，房子装修 购买冰箱是在15年2月3号，房子装修好后商场才送的货，有隔了段时间，没多久就出现冷藏室积水 以为水撒在冰箱里，没过几天还是很多水，才发现是排水冰堵，加上过年所以没有打电话报修，过完年报修是在3月8号拨打三星报修电话4008105858，3月10号三星售后电话联系，刚好家里没人在，有告知售后冰箱具体问题是排水管道冰堵（本人也是从事家电行业所以知道什么问题）而三星售后称帮我问下上级怎么处理。
11号早上三星售后电话联系我称需要把冰箱型号和条码发给他们，本人告知11下午会回去到时候给他，而三星售后称你不在家那公司回访你就说没人在家回来与我们联系，我答应了（因为我也从事家电知道公司会考核网点完成率，也不成想到那么久都处理不了，）后来几把型号等需要的发给三星售后，过了两三天我联系三星售后 才告知还需要吧发票拍照发给他们，发票在我老婆钱包里她在外地所以过了两三天回来才把照片拍了发给他，照片发给他们后还多次电话联系过售后，之中都称在帮我处理需要咨询经理怎么处理等理由，。
直到多天以后才告知说需要去商场补开正式发票才能给我换机器（我们这边商场都是开商场收据），之后我又联系商场补开发票，补开到就把照片发给三星售后，之后还多次电话联系三星售后（大概五六次）无果，4月20号又拨打三星报修电话4008105858，4月22号三星售后才电话联系称无法给我换机说是超十五天换机条件，只能给维修而且还是需要把冰箱后背打开挖掉发泡，新冰箱这样 作为顾客不管是谁都是不愿意的，4月22号下午三星总部（01064390203与01064390125）还多次电话联系称会有专人与我联系处理问题， 直到现在4月23号晚上了都未电话联系也未告知如何处理。
投诉网回复：
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