投诉详情：
型号BCD-410DPISL1三星冰箱于2014年3月8日在苏宁三星门店购买。在保修期内出现故障，冷冻室门框一直冒水珠。五月初致电三星客服，进行了报修。第一次维修的工程师上门检查后，说是冰箱出厂时没安装好，于是把冷冻室承托抽屉的条条框框拆了重新安装了一轮，给本人开具了第一张维修单。维修后经观察，故障未能解决。5月中又向三星客服报修，工程师第二次上门，提出需换密封条并更换了密封条，给本人开具了第二张维修单。经第二次维修后故障还是不能解决。根据消法的相关规定，同一故障维修两次不能解决问题，可以要求换机，于是本人向三星提出换机。三星客服与本人周旋了两周，于6月9日来电，说因为第一次的维修没有换零件，因此不能算是维修。我很想知道，这位三星售后是根据哪条法律法规来定义“第一次的维修没有换零件，不算是维修”这个说法。本人是依照中国消费者权益保护法的相关规定来维护自己的权益，希望中国家电质量投诉网能公平公正的为消费者讨解决问题。
投诉网回复：
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(责任编辑：中国家电质量投诉网)