| 投诉行业 | 其它 | 投诉品牌 | 星星 |
| 投诉地区 | 新疆维吾尔自治区 -- 哈密地区 | 投诉人 | 金先生 |
| 投诉诉求 | 换成合格产品 | ||
投诉详情：
本人于2013年12月28日在新疆哈密五交化商场购买星星冷柜一台，型号SD/SC-328YTY 价格2150元。2014年2月10日正式使用，使用到3月26日，发现冰柜一直工作无法停机，后断电停机，随后打售后2252871电话报修，售后人员一个星期后才到家维修，打开冰柜外壳发现少3个零部件，风扇已烧毁。售后人员说要自费修理就走了（冰柜还在保修期内），后再打电话售后人员不接电话，有时电话接通售后人员就推诿、甚至谩骂。就是不解决问题
投诉网回复：
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