投诉详情：
 我于09年购买东芝冰箱GR-B265G3一台。看到东芝“12年的承诺，4380天不变的爱”，12年长效保鲜，12年长效杀菌，12年长效除异味信以为真，没想到仅仅使用三年，冰箱就出现故障，无法正常使用，上层与室外温度一样，中间与下层一样结了厚厚的冰，我于8月17日分别致电服务热线400-888-6666；服务投诉热线0757-86291979，并联系售后维修，售后嫌麻烦，要我请人托运过去，大约5公里路吧。维修几天，说是修好了，冰箱缺氟，他加了氟，我又请人运回来，该冰箱体积很大，很重，50元运费搬运工才同意搬运。冰箱回来放了几小时才接通电源，可跟没有修是一样的。依然是原样，中层结冰，食物全部冻坏。维修费200，运费50。我只好再次致电售后，售后记得很清楚，联系不下10余次，就是不上门，甚至找到四川片区老总，都没给个答复。我于9越24日再次请搬运工运到售后门市部，再次维修，花去运费50元，时至今日，依然没有消息，不知道多少费用。
       主要投诉以下：一是东芝不信守承诺什么金牌服务，倾心风险，百分之百上门服务，百分之百回访，时至今日，没有任何公司人来电过问，然我感到十分失望；二是东芝冰箱质量没有保障，坏了就没法维修，价格昂贵，服务差，三是东芝冰箱售后难，要么没有维修，要么技术水平差，修不了，查找不出问题，希望东芝切实承担起责任来，说到做到，给消费者一个答复，给消费者一个满意。
 

投诉网回复：
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(责任编辑：中国家电质量投诉网)