投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔冰箱 |
投诉地区 | 四川省 | 投诉人 | 向先生 |
投诉诉求 | 尽快维修或更换,并就该期间做出适当补偿 |
投诉详情:
6000元买的海尔冰箱BH03G409900,海尔冰箱质量及售后问题:我家海尔双开门箱安装与2019年,到现在刚刚满一年,在春节今后疫情期间(保质期内)冰箱不制冷,因 疫情期间,加之自己怕是老年人设置问题,故没有保修,自己对各种功能进行重新设置并每种功能等待几天看效果,后面都解决不了问题,故拨打海尔400电话报修,但4月7日至今维修没有明确故障原因,也没有解决到问题,期间售后件冰箱拉到售后点维修测试,告知维修好了,结果拉回家还是不行,现在有等待二次维修,目前还在等待中,就这个问题,我又几点看法:
1、对海尔极度失望,冰箱这种产品刚一年就出现问题,配件换了几个,制冷剂也泄露;
2、海尔报修电话只会客气的回复,解决不了实际问题;
3、海尔号称的很好的售后,其实和其他售后相比并不见得好;
4、希望海尔尽快维修冰箱,目前气温没有冰箱不行;
5、海尔是否应该就冰箱这么久没有维修好给点说法?
总的来说,海尔产品给我个人的感觉很失望,就今后个人将不再使用海尔产品,对于亲戚朋友、同事,我将客观的就本人经历进行如实陈述,以作为其购买电器产品的参考。
要求尽快维修或更换,并就该期间做出适当补偿。
投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!