| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔冰箱 |
| 投诉地区 | 河南省 -- 洛阳市 | 投诉人 | 禹先生 |
| 投诉诉求 | 换冰箱 | ||
投诉详情：
我于2017年5月21日在洛阳道北永乐电器预订海尔冰箱一台4099元，型号：BCD-460WDBE，由于房屋装修冰箱一直在店里未提货，直至2018年3月28日才送货到家里，因为装修正在收尾工程，所以虽然冰箱送到也并有没有使用，当时安装师傅拆了外包装并搬到指定位置，我们看了下外面没啥问题，就让安装师傅走了。
5月20日我们打算启用冰箱，打开冰箱在拆你们的泡沫封条时发现冰箱右边上门内衬白色塑料模板和密封条与外门铝合金变形脱落，属于制造缺陷，多次与销售商联系，销售商与售后都说根据三包法已经过了退货换货的时间，只能维修换门，其他一概不预接受，我的想法是，花了四五千元买了一台残疾冰箱，又不是我个人造成的，是在生产过程中造成的我为什么要承担这样的结果，我只想换一台无缺陷的冰箱而已，别无他求。
而销售商和售后根据三包法相互推委，不断的将问题转交给当地售后，从而使俄一再接到毫无变化的回复，至今无法解决问题。换位思考，任何一个消费者花了四五千元买个有残疾的冰箱内心舒服吗。再想想海尔神一般的企业会把我们普通的消费者当上帝吗?
想想当年张瑞敏老总怒砸冰箱的事还历历在目，但回头想想是真的吗?
投诉网回复：
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