投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔冰箱 |
投诉地区 | 湖北省 -- 荆州市 | 投诉人 | 余先生 |
投诉诉求 | 把四块门全部换掉,并且延长冰箱质保 |
投诉详情:
2018年9月24日在当地商场购买的冰箱,送货上门后冰箱门不正,不平,下面两块面平整度相差5毫米,后打海尔售后电话,多次上门和多次电话联系,每次都说这个是正常的,并说那个冰箱没有一点 有问题,只要可以用就行了,后来与商场沟通,并且多次交涉,才同意换门,把门换了后,发现右下门是松的,然后海尔售后又说这个是正常的,并说那个门没有一点松的,其它三个门都不松,唯独一块门是松的,还跟我说是正常的,现在大概用了一个月后,现在上面两块门已经发生异响并开关不顺畅,多次致电海尔售后,每次都说几点前跟我解决,现在已经快半个月了,没有任何回复和没有任何人来解决,并且还发短信询问对售后服务进行评价,人都没有来,完全没有售后
投诉网回复:
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