| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔 |
| 投诉地区 | 北京市 | 投诉人 | 邓女士 |
| 投诉诉求 | 更换或退款 | ||
投诉详情：
家电质量投诉网的工作人员你们好，本来买的海尔冰箱一直不制冷，售后拖回去维修才发现漏氟，拖过去一星期联系售后没人理我们，而且客服态度奇差！我们新冰箱要求换新机不同意！现在拖回来了还是不制冷且冰箱一直报警发烫严重！而且还没有给我们维修单！请问换机为何这么困难，而且联系客服动不动挂我们电话！维修的人还说买冰箱是靠运气！请问这个运气为什么要我们消费者来承担？
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！