| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔冰箱 |
| 投诉地区 | 湖北省 -- 黄冈市 | 投诉人 | 李先生 |
| 投诉诉求 | 更换同型冰箱或是退款，并要求蕲春售后对生硬的态度和语气向本人致谦。 | ||
投诉详情：
由于冰箱太大，这么多年从未到冰箱顶上去看过，最近才发现冰箱顶部破裂被人用油漆随便刷了下，周边锈迹斑斑，附近的几颗螺丝都严重生锈。与总公司联系派售后人员看了，不问原因不问责任就说过了质保期，后联系多次，太度生硬，不断推萎，现再无下文。明明是生产，销售或是运输过程中发生的损伤怎么能把帐算在消费者身上？国外有许多品牌有了问题不管年限能招回，海尔也是品牌为什么不能担当？
投诉网回复：
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