海尔冰箱银卡会员质保期存在欺诈
2015-09-07 来源:中国家电质量投诉网 投诉人:栾先生 浏览:次
投诉行业 |
海尔 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
山东省 -- 烟台市 | 投诉人 |
栾先生 |
投诉诉求 |
希望给我一个合理的解释!是否存在欺诈消费者? |
投诉详情:
家里所有电器都是海尔的,冰箱两台,冰柜一台,电脑一台。空调一台。洗衣机,热水器全是海尔品牌。因为是银卡会员所以才全买的海尔的,当时买的时候售货员再三承诺银卡会员质保期延长一倍!冰箱是09年10月19号买的,说是主要部件保修3年,银卡会员延长一倍就是6年。
今年8月底冰箱压缩机出现质量问题,打海尔售后4006999999,第二天有当地的售后人员来把冰箱拉走了。两天后送回来的时候直接给家人收取了360元维修费,当晚我知道情况后就直接打售后咨询,售后当时还说海尔冰箱整机保修一年,主要部件是3年。你有银卡主要部件就是6年。这个情况会跟领导汇报一下。
如果情况属实,就退还360元维修费!明天早九点之前会来电给我回复!结果第二天8点左右接到电话当时他说的第一句话就是,银卡没用!有银卡也得收取维修费!这是什么逻辑,难道说过的话可以出尔反尔吗??为什么跟买家电的时候说的不一样呢?海尔这根本就是欺诈销售!需要给我一个明确合理的解释!!
一直是海尔的忠实会员,没想到出现质量问题竟然这样的不负责任!!
投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
(责任编辑:中国家电质量投诉网)
家里所有电器都是海尔的,冰箱两台,冰柜一台,电脑一台。空调一台。洗衣机,热水器全是海尔品牌。因为是银卡会员所以才全买的海尔的,当时买的时候售货员再三承诺银卡会员质保期延长一倍!冰箱是09年10月19号买的,说是主要部件保修3年,银卡会员延长一倍就是6年。
今年8月底冰箱压缩机出现质量问题,打海尔售后4006999999,第二天有当地的售后人员来把冰箱拉走了。两天后送回来的时候直接给家人收取了360元维修费,当晚我知道情况后就直接打售后咨询,售后当时还说海尔冰箱整机保修一年,主要部件是3年。你有银卡主要部件就是6年。这个情况会跟领导汇报一下。
如果情况属实,就退还360元维修费!明天早九点之前会来电给我回复!结果第二天8点左右接到电话当时他说的第一句话就是,银卡没用!有银卡也得收取维修费!这是什么逻辑,难道说过的话可以出尔反尔吗??为什么跟买家电的时候说的不一样呢?海尔这根本就是欺诈销售!需要给我一个明确合理的解释!!
一直是海尔的忠实会员,没想到出现质量问题竟然这样的不负责任!!
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