| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔 |
| 投诉地区 | 河南省 -- 驻马店市 | 投诉人 | 邵女士 |
| 投诉诉求 | 立即换机或者退机 | ||
投诉详情：
我于2015.2.18购买海尔统帅BCD-539WL冰箱一台，于2015.2.27发现冰箱冷藏室也上冻的时候报海尔4006999999客服热线，至今仍不予解决。第一次打4006999999的时候，说很快给答复，尽快把问题解决了，再打就说元宵节放假等上班了再说，后来说没这个型号了，停产了，再后来又打4006999999的时候说，我给你安排，什么时候解决，就这样来回20天，十几次的电话，最终还是不解决问题。。。这样的售后还怎么信任！！！！！海尔消费者心目中信得过的厂家今后还如何在信任！！！！！
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！