投诉详情：
2013年11月13日在山西省太原市平阳路国美电器海尔店购买一台BCD-225SDCW冰箱，14日送货到家，静放三个小时后开机，机器不运行，不制冷，随后联系海尔，16日海尔售后来家里检测，证明机器是坏机，压缩机不工作，已写退货单上交总部；次日去国美海尔门面，让我再给售后打电话，电话告知三到五天退货当时是17日中午14点左右；21日打电话又告知退款还需要再等待两到三天时间；我个人认为时间施的有些长了，而且在过程中只有4006999999电话问询过，售后再无联系；
投诉网回复：
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(责任编辑：中国家电质量投诉网)