| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔冰箱 |
| 投诉地区 | 江西省 -- 上饶市 | 投诉人 | 孙先生 |
| 投诉诉求 | 退货并退款 | ||
投诉详情：
2013年3月2日，我在本县海尔专卖店花7800元购买了一款对门冰箱，型号为BCD-649WADV。5月1日入住新房后才开始使用，7月中旬发现冰箱噪音大，嗡嗡声不绝于耳，于是联系卖场老板。老板说对门冰箱县一级没有权限维修，要请上饶市的维修部的师傅来，结果我又打电话到市里，等了3天，来了一个师傅，断了电，拆了盖子，检查了一番，说声音大正常。第二天，冷冻室出现问题，冰箱冷冻温度无法调节到-18摄氏度，最低温度甚至只有1摄氏度（现在是-5摄氏度，人工智能状态，冷藏室是4摄氏度），冷冻室食品融化，冰箱噪音依旧很大。结果等了1天，上饶市又派个师傅来，仔细检查了一番，说压缩机有问题，也没有修好。
我作为消费者，久闻海尔冰箱的实力和信誉，抱着信任和放心的态度购买了这款中高档冰箱，结果，使用才2个多月就出现质量问题，售后服务也不方便，影响了生活和心情，使我对海尔的质量产生了怀疑，心灰意冷，彻底绝望，失去信心。我多次与商场和上饶方面联系，要求退货，但他们都是互相推诿， 令人十分遗憾。
走投无路之际，经朋友大力推荐，我找到了中国质量投诉网，心情好了许多，也看到了希望。在此，热切盼望贵网能帮我反映问题，并使问题得到圆满解决。
深表感谢！
此致。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！