| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔洗衣机 |
| 投诉地区 | 浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 | 陆先生 |
| 投诉诉求 | 免费维修 | ||
投诉详情：
洗衣机保修期内拖延维修，维修后故障依旧，洗衣机在2018年12月12日从天猫海尔洗衣机旗舰店购得，期间家中装修至次年六月开始使用（2019.06）
第一次反馈问题是在2020.12.29日，反馈问题是产品在脱水时噪音大，小二说安排售后过来查看，12，30日售后人员查看后表示
缺少维修部件，需要厂家拿货以后才能维修，当时快过年了，一直没有来维修，再次联系维修师傅时，是2021.02.03，发现微信发信息
已经没有回复了，然后我再去联系天猫售后，他说尽快给我安排维修人员维修，之后在21年三月进行第一次维修，就是我从第一次售后
开始从2020。12.29日到2021年三月才维修，在使用到21年12月29日时， 使用八个月以后故障又出现了，天猫小二说过保了，拒绝免费上门维修，
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！