| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔液晶电视 |
| 投诉地区 | 湖南省 -- 郴州市 | 投诉人 | 唐先生 |
| 投诉诉求 | 要求免费更换主板 | ||
投诉详情：
我的海尔液晶电视是在2016年6月23日购买的。前段时间，电视黑屏，居住地的售后维修人员检查后说，屏幕坏了，要送往300公里外的长沙维修。长沙的维修人员免费更换屏幕后，又说电视主板也坏了，需要在居住地的售后维修部门更换新的主板，而主板保修期仅一年，需交400元的维修费。对于这种情况，我有几点疑问：一是屏幕真坏了吗？二是主板坏了，居住地的维修人员难道不能检查出来？三是电视机的主板价值不菲，也是电视的重要部件，为何保修期就只有一年？我请求海尔总部的售后部门给一个说法，并免费更换主板。
厂家回复：用户于2016年购机，主板故障，现已超保付费维修用户不接受。已沟通用户免费更换配件维修，配件库存紧张，紧急调配维修中。
消费者回访：已经免费维修好了，谢谢。
投诉网回复：
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