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海尔卡萨帝洗衣机产品质量店大欺客不予解决

2017-12-25中国家电质量投诉网

投诉行业 海尔 投诉品牌 海尔卡萨帝滚筒洗衣机
投诉地区 内蒙古自治区 -- 呼和浩特市 投诉人 焦先生
投诉诉求 退款或换新机


投诉详情:
       购置的海尔卡萨帝滚筒洗衣机,11月18日购置,到货后因未入住房屋,水电不全仅简单开关机,未按照要求验证机器,12月17日计划试用机器时发现,排水功能无法使用。拨打官方客服晚间18:00工程师到场检查,初步判断电路故障,因工具不全于12月19日再次检查后鉴定结果为运输故障。12月20日反馈呼和浩特卡萨斯客服询问是否退款或换机(可调取客服录音),本人反馈换机。
       多日无反馈12月25日电话询问口吻变化说只负责维修。存在投诉1.未按照要求验证机器直接计算三包同时未告知;2.产品质量问题,带病出厂是否批次故障3.虚假宣传 以海尔高端品牌宣传,但此问题反映服务及质量极差;4.售后欺诈,前端及后端两次解决措施随意变换。


投诉网回复:
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