| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔洗衣机 |
| 投诉地区 | 河南省 -- 南阳市 | 投诉人 | 汤先生 |
| 投诉诉求 | 希望海尔公司认真履行延保服务合同上的承诺，维修好洗衣机能够正常使用 | ||
投诉详情：
海尔洗衣机延保期内故障从6月开始报修至11月18日问题一直没有解决
今年6月16日洗衣机发生故障，售后派人上门检查说电脑板坏了要换，但称洗衣机已经过保要求自费，我的洗衣机购于2018年8月7日，并于同年12月16日缴费220元办理了延保三年服务，发票及延保服务卡上清楚注明了购机时间，厂家整机保修三年和延长保修三年，也就是2018年8月才到期售后却称洗衣机安装日期为2011年3月，在2017年已过保修期，我2018年8月才购机居然在2017年3月就已安装使用了，海尔的服务可真贴心，洗衣机还没买就提前一年多提供了服务，经过多次沟通并亲自跑到售后那里，开拿出了发票和延保卡，售后终于答应免费修理，经过多次沟通并亲自跑到售后那里，开拿出了发票和延保卡，售后终于答应免费修理，但时至今日将近半年，还是因电脑板故障仍然一直无法使用
投诉网回复：
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