| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔洗衣机 |
| 投诉地区 | 湖南省 -- 岳阳市 | 投诉人 | 李先生 |
| 投诉诉求 | 强烈要求换新机 | ||
投诉详情：
海尔洗衣机产品质量差，售后服务不解决问题。2019年8月19日买的海尔洗衣机。 从安装完总共使用过几次，每次使用就有噪声（哒哒哒的声音），我当时想可能是因为洗的衣服少噪音小，当时误以为是地不平，所以没度有在意。因为相信这个品牌，后来去年10月份使用时噪声越来越大，就像拖拉机一样！同时还会自动跳洗衣流程，本来快结束的时候，因为异响，洗衣机就会自动返回到前面重新清洗，浪费水浪费时间不说，主要给我的生活带来了很大的不便 ，我买个电子产品回来是为了减轻家里的工作负担，可是现在只要听到这样的响声，我就不敢用，整幢楼的用户都会跑过来说，什么声音这么大，搞的我都不敢用洗衣机了，出现这个情况我一直打给售后打电话，每次都是岳阳湘阴地区维修点来检查，随便看几分钟，走个过场，就判定说没有问题！我有保留视频故障视频，工作人员却不以理会，说要看到真实故障才好检测！
难看我买这个洗机衣放在家里摆看的吗？现在由于疫情期间的特殊情况，我就没有用洗衣机，也不敢用，这是海尔自身的产品质量问题导致，凭什么要我们消费者为这样的劣质产买单呢！这么大的公司在出现产品质量问题的时候，为什么不给我一个小百姓解决实际问题呢，希望上级职能部门能给我做主，如果解决不了，我强烈要求换新机! 从购新机到到今天我打给海尔售后打过7、8次电话，但是只回给我回复过2次，并且都是在我天天催促的情况下才给我回的，都是当地维修答点给回复的，说“没有问题！”。态度还很差！请问这样的企业天天打广告，说的比唱的好听，碰到产品的质量问题就来忽悠消费者！这样的做法实在让我很寒心！
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！