| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔洗衣机 |
| 投诉地区 | 浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 | 张女士 |
| 投诉诉求 | 退还805元 | ||
投诉详情：
打电话给售后，来的却是个人维修部。
洗衣机坏了打了售后电话，结果来的师傅维修，说是电机坏了需要更换，告知电机是保修一年，更换之后付了665元配件费，50元上门费，90元维修费，一共805元。事后再打电话给售后，得知这位师傅不是海尔的员工，售后说电机是保修3年的。之后拨打海尔投诉电话就说调查一下也没有回复。
投诉网回复：
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