| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔洗衣机 |
| 投诉地区 | 江苏省 -- 苏州市 | 投诉人 | 梅先生 |
| 投诉诉求 | 更换外壳找出质量问题原因 | ||
投诉详情：
4400元买的此洗衣机外壳生锈严重，底部漆面与外壳钢板之间已经锈空，漆片成块脱落。我们洗衣机放在后内阳台，并装有玻璃窗，工作环境没有水汽产生是干燥的。由于平时洗衣机能正常使用，没有注意观察外壳，不知道生锈，前段时间打扫卫生，才被发现。由于锈鉵严重，我想是洗衣机内胆颓微漏小或水路微漏水或外壳铁皮没处理好有杂质的表面喷上油漆，而油漆内的铁皮生锈等。
此情况的出现说明生产过程对产品的品质控制管理不到位造成的。希望厂家对生产的质量负责。并改进品质管理。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！