| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔LUXURii系列 |
| 投诉地区 | 陕西省 -- 西安市 | 投诉人 | 李女士 |
| 投诉诉求 | 拒绝继续维修或召回产品，因此要求按原销售价格进行经济赔偿 | ||
投诉详情：
2009年12月购买了当时最新型号的海尔全自动滚筒洗衣机：XQG60- QHZB1281 （银灰），并购买了3年的延保服务。使用不到半年就不断出现故障，不停地维修更换配件，几乎每月都有报修。不是电机有问题就是支架或主板损坏，每次更换配件至少需要一周的申请和配送时间，有时甚至要一个多月时间，不知海尔维修部门为何没有库存配件，真怀疑这台机子是否是试验样机。九月份做了最后一次维修（耽误3周），只用了3天，就又坏了。叫来维修人员，却说机子修不成了：一会儿说没有配件，一会儿又说这款产品已经报废了。明明延保服务年底才到期，他们却拒绝继续维修或召回！
原本购买该机就是看重海尔品牌够大、型号够新，还有所谓的星级服务保证，作为日常耐用消费品可以多用一段时间，谁知道竟是如此不堪使用且费水费电的低劣产品和无耻无良的售后服务：等待维修的时间竟然超过了真正的使用时间！！质量保证和延保服务如此儿戏、完全无视消费者权益，我对海尔的产品和售后实在是失望透了，以后再不会使用任何海尔产品。
鉴于海尔售后延保期内自行宣布产品报废，拒绝继续维修或召回产品，因此要求按原销售价格进行经济赔偿，并按原销售价格的3倍进行补偿因不断维修而耽误的正常使用损失。保留在媒体和网络上公开发布相关信息及诉讼的权利。
投诉网回复：
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