| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔 |
| 投诉地区 | 黑龙江省 -- 哈尔滨市 | 投诉人 | 代先生 |
| 投诉诉求 | 延缓质保期。按质保规定维修 | ||
投诉详情：
2010年5月花了5000元买的海尔滚筒洗衣机。不是经常用，2013年时就发现洗衣机有时候不工作，有时候还好使。刚使用智能洗衣机也不知道是怎么回事。直到前几天彻底不能用了。找来售后说电机坏了。过了质保期要交材料费和维修费。都不怎么使用，电机怎么就坏了呢？上网一查很多消费者也出现了这样的问题。是不是海尔洗衣机的电机的寿命不是使用的次数，而是时间就是3年。过了3年就坏，消费者就得花钱买零部件。买洗衣机时说消费到一定额度会给办海尔银卡，延保六年。为了办银卡我还买了一台海尔的电视。因为相信海尔的品牌所以没在意卡。现在卡找不到了，打电话向海尔公司查询，却找不到存档。那么大的公司会有这么低级的漏洞，简直不可思议。希望公司给我一个合理的解释。
投诉网回复：
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