315投诉:新买海尔洗衣机底盘漏水为什么只维修不予更换?
2014-03-18 来源:中国家电质量投诉网 投诉人:孟先生 浏览:次
投诉行业 |
海尔 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
河南省 -- 驻马店市 | 投诉人 |
孟先生 |
投诉诉求 |
要求换机。 |
投诉详情:
本人在2014年1月5号在正阳大厦海尔专卖店购买了一台海尔冰箱(BCD-230SDCY)和一台海尔滚筒洗衣机(XQG70-B1228),销售人员把家电送到家里后没有安装,只是说将会通知售后人员进行安装,然后一直没有安装,在2014年3月15号本人拨打售后电话安装,进行调试发现底盘出现漏水,打电话给销售反应要求给予换货,销售给出结论超过十五天不给换,只是联系售后处理结果是要维修换件,本人对这样的处理不满,咨询12315相关人员说可以退换,而且在处理事情的过程中专卖店推诿不予解决,售后只是修理。本人查询国家《新消法》中的规定像我这种情况应该是可以解决更换的,希望中国质量网能帮助解决。实在不能理解他们的这种处理方法,
投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
(责任编辑:中国家电质量投诉网)
本人在2014年1月5号在正阳大厦海尔专卖店购买了一台海尔冰箱(BCD-230SDCY)和一台海尔滚筒洗衣机(XQG70-B1228),销售人员把家电送到家里后没有安装,只是说将会通知售后人员进行安装,然后一直没有安装,在2014年3月15号本人拨打售后电话安装,进行调试发现底盘出现漏水,打电话给销售反应要求给予换货,销售给出结论超过十五天不给换,只是联系售后处理结果是要维修换件,本人对这样的处理不满,咨询12315相关人员说可以退换,而且在处理事情的过程中专卖店推诿不予解决,售后只是修理。本人查询国家《新消法》中的规定像我这种情况应该是可以解决更换的,希望中国质量网能帮助解决。实在不能理解他们的这种处理方法,
投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
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