| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔 |
| 投诉地区 | 广东省 -- 中山市 | 投诉人 | 林先生 |
| 投诉诉求 | 退货或者无条件换货 | ||
投诉详情：
2013-3-15花了3800元购买的一台海尔水晶系列滚筒洗衣机，使用没多久就出现脱水的时候洗衣机震动现象，开始不是太严重每台注意，还以为是是地板不平，我自己尝试调节洗衣机的几个角，平衡后使用几次又会出现，实在无法使用了就打海尔电话报修，中山这边海尔售后派人上门看了，开始也是调了下角就走了，第二天使用还是无线震动，再打电话，他们过来换了一个什么零部件，接着在使用还是不行，再次上门的时候说是还需要换个零部件，需要从工厂订货，等了一两周过来零件换了，依然如此，最后中山这边的维修人员给我电话说该机型有个零部件确实有缺陷，还是要等工厂那边来零部件更换，说是如果一周内来不了零部件就给我换机，等了一周后打电话说只能换机，但是换机有个条件：我们只能跟换不低于之前购买价格的，高于之前购买价格的就要补钱，低了不会退钱，而且私底下跟我讲最好不要选择水晶系列的，这个霸王换机条款让我很无语：海尔滚筒洗衣机基本都是水晶系列的，我如果换了一款价格更高的水晶系列的，再次出现问题我岂不是又要跟着破洗衣机作斗争？我们家宝宝小，每天都有衣服要洗，又是冬天，差不多一两个月都是手洗衣服，这个事已经让我对海尔非常厌恶，强烈投诉！强烈要求退货！
投诉网回复：
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