| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔洗衣机 |
| 投诉地区 | 山东省 -- 潍坊市 | 投诉人 | 马先生 |
| 投诉诉求 | 退机 海尔公司领导反思质量问题并给与道歉 | ||
投诉详情：
我于2011年9月10日自潍坊市百货集团，中百家电部购买海尔滚筒洗衣机一台，购买后半年内洗衣机出现故障，维修人员检修发现主板坏了，给更换了主板，洗衣机恢复正常使用。时至今天，购机还不足2年，洗衣机再次出现故障，被告知电机坏了，而且洗衣机外壳早已生锈脱漆。电话给厂家说是按服务流程，给予维修。海尔的售后服务确实很好，但如此产品质量怎样让人用的放心？我要求更换机器或退货（当然这不在他们的承诺范围），他们只答应给修，不能退换。一台机器不足2年时间内脏和外壳全都坏了，你维修再好，我没那么多时间和心情奉陪呀!
投诉网回复：
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