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松下2匹空调开机制暖4小时温度不会升高2度,维修人员却说正常?

2013-12-24中国家电质量投诉网

投诉行业 松下 投诉品牌 松下
投诉地区 上海市 -- 嘉定区 投诉人 李先生
投诉诉求 更换电机等、补液等维修,技术问题则召回


投诉详情:
我要投诉求决主要问题是客厅暗藏直吹式空调噪声大、风力小、效果差。
噪声大就是室内机风机声音比较大类似厨房间脱排机声音;
风力小就是风量调节除了噪声变大,风量基本没有明显变化,风力没有1匹机大;
效果差就是无论制冷、制热效果都不好,尤其是冬天开机制暖1小时最多上升1度,4小时不会升高2度。
我所在上海嘉定区好世皇马苑精装修配套空调A户型情况:20平米客厅使用广州松下空调机有限公司生产的2匹变频暗藏直吹式空调CU-E1802(KFR-51QW/Bp0A02 ),其它房间使用松下1匹变频挂壁式空调CS-E9KD1S(KFR-25GW)。
2013年1月27日入住以来,我曾多次做过试验:晚上房间温度时显13度以上,将客厅空调温度调到28度,晚上10点开机,所有窗门都关上,结果早上5点关机时房间温度仅仅上升2度,(室外温度在10度以上,室内温度在13度以上、所有阳台移门门,房间门新风系统都关上的情况下)还不是0度以下冬天。起先,我以为是松下空调制热效果没有大金空调好,也不讲究,总以为制冷总该可以吧。但事实是,夏天制冷量也明显不够,必须开电风扇才好一点。我也试着干脆开书房1匹空调,然后用鸿运扇往客厅吹,结果制冷效果反而比2匹机还好一点,噪声还低好多。同样在客厅使用,2匹机不及1匹机无论如何说不过去。
一年来,我多次联系售后解决,但开发商配套产品供应商维修服务人员都以出风口温度达标来回复我,说配套空调功率偏小,出风口位置高热气下不来,这个空调质量就是这样,属于正常情况。
我不同意这样的结论,松下空调质量是有口碑的:
1、A户型套房客厅面积含过道估计也就在22平米左右(见附件客厅示意图),2匹机应该足足有余,不应该有功率偏小问题。    
2、2匹机的风力小于1匹机是明显的,手掌也能感觉,说明电机转速不达标(见附件指标对比)。出风量过小使热、冷气出风量不足,也可能导致室内温度调节效果差。因此,我要求换风扇电机、枫叶试试。但维修人员却说电机能转就没有问题,不能换,否则回去不好交代,经我一再要求,后来答应说回去请示再答复,然后就一直没有回音。
3,从技术上讲,出风口温度正常不代表制冷、制热量到达2匹机出风量2450、2900标准,简单讲就就是制冷、制热量达不到2匹,所以空调效果差;
4、暗藏式空调不是我们一家小区这样设计,宾馆客房都是这种安装,效果都不错。如果讲热气下不来,冷气应该向下,为什么夏天效果也差;
所以,我坚持怀疑空调质量存在问题,主要在于出风口风力偏小。我希望售后及松下维修单位请专业技术人员分析一下原因,至少首先应使出风量符合说明说技术指标,达到出风口有明显大于1匹机的风力。本人要求先更换风扇电机、枫叶和电容,检查补充药水
我不要求空调开后感觉体热,但至少要求风力达标,坐在客厅不冷。开了空调光耗电、有噪声、没风力、更没效果,还不及电风扇,这样的摆设还有什么意义呢?如果确实是松下产品原因修理人员无法解决,则要求松下召回查找原因解决。
                                
                                好世皇玛苑4号2201室业主
                                 联系13916665682 李先生
 
附:开发商A户型松下2匹机和1匹机配套使用说明书技术指标对比
 

   2匹、1匹机对比指标 CU-E1802(KFR-51QW/Bp0A02 ) CS-E9KD1S(KFR-25GW)
制冷量中间值 2450 1200
制热量中间值 2900 1600
循环风量 810 750
室内制冷噪声 36 42
室内制热噪声 36 48


投诉网回复:
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