| 投诉行业 | 科龙 | 投诉品牌 | 科龙 |
| 投诉地区 | 北京市 -- 平谷区 | 投诉人 | 周女士 |
| 投诉诉求 | 全额退货退款 | ||
投诉详情：
新买的空调使用第3次时就出现不制冷，屏幕显示48度，售后维修后依然没有修好，要求退货。售后采集信息后说给申请，结果再无消息，也联系不上售后，总是一直推脱不给退。
厂家回复:已经联系周丹用户，告知办理退机手续，用户认可。
消费者回访：已经退机了，谢谢。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！