| 投诉行业 | 科龙 | 投诉品牌 | 科龙 |
| 投诉地区 | 湖北省 -- 黄石市 | 投诉人 | 姜先生 |
| 投诉诉求 | 换机，并道歉。 | ||
投诉详情：
2015年5月在京东购买一台科龙空调，10月份京东安装，次年7月开机使用发现有不制冷外机轰响，风扇不转的问题，17年又出现大小管结冰不制冷问题，18年不敢回家开机，19年漏水不制冷压缩机轰响，每次售后师傅检测判定压缩机问题，科龙即没拆机修（来的师傅都知道修不好），又不肯换机。
厂家回复: 经核实已有客服专员与客户解释，商品已检测无故障问题，暂不支持退换货处理，谢谢。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！