投诉行业 | 科龙 | 投诉品牌 | 科龙空调 |
投诉地区 | 福建省 -- 三明市 | 投诉人 | 陈先生 |
投诉诉求 | 希望换一台新机或给予退货 |
投诉详情:
2016-7-19在三元苏宁易购买的机子21日送到23日中午装好当时会制冷。晚上回来再开机就不冷了外机高压管有结霜打电话给安装人员,安装人员第二天傍晚来看已没有氨是内机与外机的连接管有漏油导致的,拆下来检查是外机与内机连接的喇叭口有裂口,就重新扩口再安装再加制冷剂后会冷,安装人员就回去了也没有检漏,第二天下班回家开空调又不冷外机高压管又结霜就又打电话给安装人员,安装人员说没办法他都安装了几十年了没有发生这种事,我也怕了如果再安装再漏很麻烦这机子可能是有质量问题,我就要求苏宁要求换一台新机重新安装,苏宁说要售后鉴定机子有问题才可以换,就又打电话给售后,售后维修人员来看检查了喇叭口没有裂开,就又打压检漏查这查那的半天没有查出是哪漏,可压力又有下降就说漏了没有检出是哪里漏,不知哪漏鉴定完就回去了,后来打电话给苏宁和售后要求换机不想再这样折腾维修刚买的机子还没有用就要维修,不管是机子质量问题还是安装问题我都要求换新机。可苏宁和售后相互间踢皮球说这说那,厂家电话也打了也没有回应,后来苏宁答应三天内给我换机可就是没有行动折腾了好久也是没有结果都已经一礼拜,这大热天的买台空调又不能用生气,希望借这315平台能给与解决问题,谢谢。
投诉网回复:
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