投诉行业 | 科龙 | 投诉品牌 | 科龙空调 |
投诉地区 | 福建省 -- 三明市 | 投诉人 | 陈先生 |
投诉诉求 | 如果可以就退货或给予换机 |
投诉详情:
2016-7-19苏宁易购门店下单、21日送到、23日中午安装晚上开机不制冷,打电话给安装人员,24日傍晚安装人员上门来看发现漏油漏氨拆下内机发现对接喇叭口裂开就重新扩口安装再加制冷剂会制冷。25日傍晚下班回来再开机又不制冷,又打电话给安装人员,安装人员说不知怎么回事没办法,就打电话给售后和苏宁易购要求换机,苏宁易购人员说要换机要售后维修技术人员鉴定有问题才可换机,后售后拔术人员就上门检查说有漏鉴定完就走了。
售后后来叫人员把机子给拆下就走了,之后苏宁门店人员说三天内给你换机,结果过了六七天还是没有给换打电话给苏宁和售后都没有结果俩家相互踢皮球都不管,售后说只负责安装,苏宁说这是安装不当厂家不给退换货要找售后,就这样推来推去也没结果。不管是空调质量有问题还是安装有问题这都要给解决啊!可俩家都不闻不问的都是我每日在打电话给他们,可就是没有给解决问题希望借这平台给予解决,谢谢
投诉网回复:
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