| 投诉行业 | 科龙 | 投诉品牌 | 科龙空调 |
| 投诉地区 | 山东省 -- 济南市 | 投诉人 | 马先生 |
| 投诉诉求 | 强烈要求科龙公司退还100元乱收费并就其强盗行为道歉 | ||
投诉详情：
我于7月12日购买一台1匹壁挂式科龙空调，打科龙售后电话4006111111后科龙派人上门安装。我家是7楼，安装室外机时安装人员是从窗户爬出，并系上安全绳安装的。安装完毕后提出要收一个“吊装费”150元，并且没有出示收费标准。我上网查询了科龙的“科龙空调安装收费标准”，其中有一条相关的是“租赁吊车、搭建脚手架等特种安装设备”，内容是“特殊安装环境，安装人员无法从窗户出去安装，需要租用吊车载人、搭建脚手架、从楼顶吊绳安装”。很显然我的情况并不应该收费。我提出异议后，科龙的安装人员竟然抢走了空调遥控器，说不给钱就别用空调了。无奈我最终付了100元的“吊装”费，才换回遥控器。有收据。在此提出投诉，强烈要求科龙公司退还100元乱收费！并对科龙公司安装人员的强盗行为提出强烈抗议，要求道歉！
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！