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已解决:格兰仕空调售后部门心理阴暗

2018-08-06中国家电质量投诉网

投诉行业 格兰仕 投诉品牌 格兰仕空调
投诉地区 河北省 -- 廊坊市 投诉人 葛先生
投诉诉求 要求退货并赔偿损失


投诉详情:
     1、2018年7月29日,本人通过淘宝购物平台购买了格兰仕空调挂机,共计3台,缴纳了全款4947元,产品型号是Galanz/格兰仕L26GW70-130(A3)1P家用冷暖空调壁挂机,对方至今未出具发票。
     2、2018年7月31日下午,空调安装时我再三嘱咐师傅一定要让空调插头够到插座,当时师傅说肯定没问题,您放心。结果安装完后除第一个能正常够到插座外,其余两台插头均与插座相距20公分左右。
     3、2018年8月4日、5日我先后联系经销商及格兰仕售后服务热线,客服竟然回复说是当时消费者现场要求这么安装的。
     4、原因如下:请问作为一个正常人来说,谁会要求自己的空调够不到插座?自找麻烦么?
     5、我的诉求是:要求退货并赔偿损失。


厂家回复:回访用户,用户师傅说的是假的,他要求一定要够的着插座,天猫已赔用户100元钱,自己处理,师傅说是用户要求装在那里的,说装的太低了,装高了够不着插座.


投诉网回复:
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