| 投诉行业 | 格兰仕 | 投诉品牌 | 格兰仕1.5匹壁挂式变频冷暖智能空调 |
| 投诉地区 | 安徽省 -- 合肥市 | 投诉人 | 王女士 |
| 投诉诉求 | 请格兰仕商家及时维修本故障并延保一年且对此次事件进行道歉！ | ||
投诉详情：
格兰仕商家承认格兰仕1.5匹壁挂式变频冷暖智能空调KFR-35GW/RDVdC33E-150（2），空调出现质量问题后仍拖延不解决空调故障。空调出现故障后在7月8日拨打4008-300-888售后电话进行报修，至今7月27日，空调故障仍未解决。维修师傅上门后排查故障为空调主板出现问题，须格兰仕维修总部将配件送达合肥维修点进行更换维修。
7月16日拨打合肥格兰仕售后说总部遗漏配件未及时补发，7月27日合肥格兰仕售后通知本人，合肥售后点两次申请配件总部均未补发！
至此，二十天过去，空调故障仍未处理。在多次拨打格兰仕总部和合肥售后维修点电话，工作人员仍敷衍表示，配件已在派送过程中。不对此次事件跟踪处理！在高温40度左右的情况下，严重影响到休息和日常工作生活，请相关部门监督并严肃处理本纠纷！
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！