中国家电质量投诉网欢迎您!消费者维权投诉举报专业平台,真实直播消费者的投诉、举报、维权、打假。
我要举报
  • 电视机板块
  • 空调板块
  • 洗衣机板块
  • 冰箱板块
  • 厨房电器板块
  • 卫浴电器板块
  • 其他电器板块
本着互相理解协商解决原则,我们致力搭建好消费者与厂商寄经销商的沟通平台。
投诉 > 审核 > 处理 > 反馈 > 完成

已解决:售后欺诈骗钱

2018-07-30中国家电质量投诉网

投诉行业 格兰仕 投诉品牌 格兰仕
投诉地区 浙江省 -- 杭州市 投诉人 倪先生
投诉诉求 把洗衣机上门装回原样,把多余的钱退回。


投诉详情:
本人因洗衣机不进水,7月21号通过官方售后电话400 830 0222报修,之后一名自称格兰仕杭州售后人员电话联系我,约了时间上门维修,电话里对方说明了上门维修费用情况,{上门检测不换零件修好60元,需换零件再议},当天一名自称售后人员上门检查说线路版坏了,问我修不修,一共加上门检测安装费300元,包修好,并且保修一年。本人同意后,并支付100元定金,约好时间来修,过了一周安装人员上门来修时,说换了一个电路版,又坏了,再叫我加100元问我修不修,我说不修了,买新的只要7百多,修的话要400元不划算,退我40元不修了。结果杭州售后人员,不退钱,并且把拆下来的洗衣机零件到处都是乱七八糟,也不安装原样就走了。售后服务态度如此恶劣,骗钱不退,严重欺诈行为,望及时处理!给杭州消费者一个满意的回复!


厂家回复:师傅一开始说电脑板坏 300块修好 用户同意了 后来换了电脑板马上就烧了 师傅要再加100块 用户不接受 师傅之前收了100押金的 要么300给他修好 要么退他40块 只收60上门费。9.3已安排退40元钱。


投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表家电质量投诉网【www.jiadiantousu.com.cn】同意其说法或描述,不承担相关法律责任。如果出现捏造诬陷的信息,请及时提供证据,本站将立刻删除。