| 投诉行业 | 格兰仕 | 投诉品牌 | 格兰仕 |
| 投诉地区 | 安徽省 -- 合肥市 | 投诉人 | 曹先生 |
| 投诉诉求 | 更换新室外机或彻底检修室外机并延长质保期 | ||
投诉详情：
我家于2011年5月1日在合肥三孝口附近一个"家乐福“超市购买的"格兰仕KFR-26GW/dLp7-130(1)"挂壁式空调，发票号码：40081667 ；
新机安装后由于是给家里老人在使用，开机很少，2011年当年没有发现问题，到2012年6月天气了开机有风吹出，但不是凉风，致电格兰仕售后400-
830-0888后，约一周后来一维修人员，管路及接口的检查并加注了“氟利昂”，维修人员给的回复是：“你这是新机做了接头检修，如果再有问题就联系
客服务更换室外机，可能主机有点漏氟”；维修人员走时取走了一片维修服务卡条，之后用了一个夏天没有发现问题，到时2013年即今年5月份再用次
开机时又不制冷了，再次致电格兰仕售后400-830-0888，约一周后来一维修人员，在问过情况后直接给主机加了“氟利昂”，空调吹出凉风来；问维修人
员什么问题，回答“主机有点慢漏”，咨询有关去年维修人员说的今年再有问题时换机的事时，维修人员说：你这已不是新机了，不可能给你换新机的，
只能给你带回去检查。我当时要求维修人员立即带回去检查，维修人员说：现在天气正热，你先用着到天凉快时再打售后的电话给你安排维修，些次没
有用维修卡。
九月中询再次致电格兰仕售后400-830-0888，客服已经能轻车熟路说出我的地址及产品的细节信息，在要求对”空调不制冷的问题“进行主机检修
时，也回馈安排人员，眼见又两个月快过去，格兰仕售后没有给任何回复也没有来维修人员；不知道格兰仕是不是打算每年夏天给个加一次“氟利
昂”，直到六年的质保期过后，还可以堂而皇之的找我收加注“氟利昂”钱。
质量不好也就算了，还有如此不堪的售后，无语以对，只得来求质监部门来为咱老百姓主持公道了
投诉网回复：
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