| 投诉行业 | 空调质量投诉 | 投诉品牌 | 长虹空调 |
| 投诉地区 | 山东省 -- 青岛市 | 投诉人 | 宋先生 |
| 投诉诉求 | 返还2020年维修费用580元。 | ||
投诉详情：
2020年8月11日，发现空调有问题，找长虹售后维修，付费580元。修好后空调只在2020年使用不到一个月，直到2022年7月29日一直未用。7月29日打开空调发现又不制冷，找售后加注了氟利昂。并于当天寻找到2012年在利群商厦购买空调时的质保卡，承诺十年内全免费维修，发现长虹售后维修未按要求给予免费维修，售后维修工人也未按规定给予免费，还收取了580元的维修费和材料费，记得当时维修师傅说什么电机之类的不能保修，不在免费之列，跟质保卡承诺的全免费政策不符，要求商家调查核实后进行处理。本以为本次维修能给予优惠，但是厂家以出了质保期为由，没有给予任何优惠。
处理结果：经核实用户空调2020年收费维修处理好（当时用户未提供长虹空调VIP服务卡，空调已过保修期），现已过近2年时间，用户要求退还2020年维修费用的诉求无法满足。已在次和用户联系解释。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！