| 投诉行业 | 康佳 | 投诉品牌 | 康佳液晶电视 |
| 投诉地区 | 四川省 -- 德阳市 | 投诉人 | 张女士 |
| 投诉诉求 | 按照质保期内对电视屏幕进行修理 | ||
投诉详情：
购买电视刚刚过1年局出现屏幕不显示图像，于是咨询售后服务热线。售后安排当地的服务公司电话联系我，联系过程中表现很不情愿解决，并引导消费者到当地的修理店进行修理， 在此并未提醒消费者不能拆机检查。于是在当地检查的过程中发现是屏幕坏了再次电话联系售后，售后一口咬定说你已经找人修了，不在我们的受理范围内。这种严重侵犯消费者的知情权的违法行为希望得到解决。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！