投诉行业 | 康佳 | 投诉品牌 | 康佳电视 |
投诉地区 | 河南省 -- 洛阳市 | 投诉人 | 张女士 |
投诉诉求 | 免除维修费和材料费 |
投诉详情:
2016年9月17日在商场订购康佳电视,价格2999元。到今年5月份突然发现不能正常开机。和当地售后联系查看后售后维修人员称是主板储存快坏了需更换,承认是非人为因素。
想想当初也是冲着大品牌质量有保障才购买的康佳品牌,万万没想到才使用一年八个月就出现故障,让我对当初的选择后悔不已。更让人不能接受的是售后人员称此故障已经超出一年保修期,维修加材料费共500多元需用户自己承担。经讨价还价,最后售后人员称请示领导后给出两种解决方案。一是维修加材料费优惠至420元,二是办理两年延保共649元。作为液晶电视的主要部件主板储存块只保一年合理吗?不到两年就让消费者承担如此多费用合理吗?作为国内电视知名品牌出现此类问题不能不让人感到遗憾。
希望厂家和售后能站在消费者立场,切实维护消费者合法权益,妥善解决我遇到的问题,让广大用户对康佳品牌重拾信心,让国产品牌走的更远。
投诉网回复:
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